传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员7500:好评
多么好的一个周末,怀着美好而激动的心情来到大中山!刚到,我们就在网上找酒店,经过一翻悉心的挑选,最终选了这家。选这家的原因是出于交通的便利!好了,我们到了酒店,办好了入住手续!…………当我拿着房卡刚打开门,人还没走进去,一股强大而汹涌的脚臭味扑面而来,当时真的差点就吐了,幸亏在我们功力深厚,把持住了,没吐出来,吞下去了又!转身就跑……又下到前台!你好,麻烦换房。服务员:为什么?……我:好大味!然后就换了一间房,我们这次开了门,感觉还好,可能出于有对比就有伤害的原因吧!然后我们想开空调通风,但是空调是开不了的,然后我就电话前台,前台说叫人过来看看,但是我等了好久都没人来,后来就算了。然后就冲凉,冲完凉之后就躺下床准备睡觉了,当我躺下的时候,问题就来了,我发现两边床头柜下面的地毯发出一股恶臭味。然后我们就打算将就一晚,忍忍就算了。结果……辗转反侧到凌晨两点多,终于等到了人性的忍耐极限了。这次我们又跑到了楼下,但是我们不是找前台,我们找到的是美宜佳,买了半打百威,每人喝了三瓶,然后上去就晕着了,不是睡着的!唉……
风清扬:好评
酒店环境还可以,停车不太方便
你好:好评
可以,不错情侣的好去处