随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7500:好评
多么好的一个周末,怀着美好而激动的心情来到大中山!刚到,我们就在网上找酒店,经过一翻悉心的挑选,最终选了这家。选这家的原因是出于交通的便利!好了,我们到了酒店,办好了入住手续!…………当我拿着房卡刚打开门,人还没走进去,一股强大而汹涌的脚臭味扑面而来,当时真的差点就吐了,幸亏在我们功力深厚,把持住了,没吐出来,吞下去了又!转身就跑……又下到前台!你好,麻烦换房。服务员:为什么?……我:好大味!然后就换了一间房,我们这次开了门,感觉还好,可能出于有对比就有伤害的原因吧!然后我们想开空调通风,但是空调是开不了的,然后我就电话前台,前台说叫人过来看看,但是我等了好久都没人来,后来就算了。然后就冲凉,冲完凉之后就躺下床准备睡觉了,当我躺下的时候,问题就来了,我发现两边床头柜下面的地毯发出一股恶臭味。然后我们就打算将就一晚,忍忍就算了。结果……辗转反侧到凌晨两点多,终于等到了人性的忍耐极限了。这次我们又跑到了楼下,但是我们不是找前台,我们找到的是美宜佳,买了半打百威,每人喝了三瓶,然后上去就晕着了,不是睡着的!唉……
风清扬:好评
酒店环境还可以,停车不太方便
你好:好评
可以,不错情侣的好去处