游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员7500:好评
多么好的一个周末,怀着美好而激动的心情来到大中山!刚到,我们就在网上找酒店,经过一翻悉心的挑选,最终选了这家。选这家的原因是出于交通的便利!好了,我们到了酒店,办好了入住手续!…………当我拿着房卡刚打开门,人还没走进去,一股强大而汹涌的脚臭味扑面而来,当时真的差点就吐了,幸亏在我们功力深厚,把持住了,没吐出来,吞下去了又!转身就跑……又下到前台!你好,麻烦换房。服务员:为什么?……我:好大味!然后就换了一间房,我们这次开了门,感觉还好,可能出于有对比就有伤害的原因吧!然后我们想开空调通风,但是空调是开不了的,然后我就电话前台,前台说叫人过来看看,但是我等了好久都没人来,后来就算了。然后就冲凉,冲完凉之后就躺下床准备睡觉了,当我躺下的时候,问题就来了,我发现两边床头柜下面的地毯发出一股恶臭味。然后我们就打算将就一晚,忍忍就算了。结果……辗转反侧到凌晨两点多,终于等到了人性的忍耐极限了。这次我们又跑到了楼下,但是我们不是找前台,我们找到的是美宜佳,买了半打百威,每人喝了三瓶,然后上去就晕着了,不是睡着的!唉……
风清扬:好评
酒店环境还可以,停车不太方便
你好:好评
可以,不错情侣的好去处