“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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多么好的一个周末,怀着美好而激动的心情来到大中山!刚到,我们就在网上找酒店,经过一翻悉心的挑选,最终选了这家。选这家的原因是出于交通的便利!好了,我们到了酒店,办好了入住手续!…………当我拿着房卡刚打开门,人还没走进去,一股强大而汹涌的脚臭味扑面而来,当时真的差点就吐了,幸亏在我们功力深厚,把持住了,没吐出来,吞下去了又!转身就跑……又下到前台!你好,麻烦换房。服务员:为什么?……我:好大味!然后就换了一间房,我们这次开了门,感觉还好,可能出于有对比就有伤害的原因吧!然后我们想开空调通风,但是空调是开不了的,然后我就电话前台,前台说叫人过来看看,但是我等了好久都没人来,后来就算了。然后就冲凉,冲完凉之后就躺下床准备睡觉了,当我躺下的时候,问题就来了,我发现两边床头柜下面的地毯发出一股恶臭味。然后我们就打算将就一晚,忍忍就算了。结果……辗转反侧到凌晨两点多,终于等到了人性的忍耐极限了。这次我们又跑到了楼下,但是我们不是找前台,我们找到的是美宜佳,买了半打百威,每人喝了三瓶,然后上去就晕着了,不是睡着的!唉……
风清扬:好评
酒店环境还可以,停车不太方便
你好:好评
可以,不错情侣的好去处